Jurnal, R. T. “OPTIMASI DIAGRAM LAYANAN PEMBELIAN DALAM MENDUKUNG MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN: Faisal, Muhammad Ridwan, Mardawati”. KILAT, vol. 6, no. 2, Dec. 2018, pp. 88-94, doi:10.33322/kilat.v6i2.128.